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envío


Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de España. Estamos trabajando para ampliar nuestros servicios de envío a más países en el futuro


Nos complace informarle que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe. Ya sea que compre un solo artículo o varios productos, no tendrá que pagar gastos de envío.


Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido haciendo clic en el botón incluido en el correo electrónico de confirmación de envío o introduciendo su número de seguimiento en la siguiente página:

devolución

puede devolver sus artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. para garantizar un proceso de devolución sencillo, le recomendamos leer nuestra política de devoluciones, que puede encontrar en el pie de página de nuestro sitio web.

si desea solicitar una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico. nuestro equipo estará encantado de ayudarle y guiarle durante todo el proceso de devolución.


póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible e incluya su número de pedido y fotografías del artículo dañado. por supuesto, nos aseguraremos de ofrecerle una solución adecuada.


puede cambiar un artículo devolviéndolo de acuerdo con nuestro procedimiento de devoluciones y realizando un nuevo pedido del artículo deseado. para iniciar este proceso, puede enviarnos un correo electrónico a support@serenovamoda.es

otras preguntas


si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. solo podremos realizar cambios si el pedido aún no ha entrado en proceso de preparación o envío.


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